Política de reembolso

Atualizado em 14/09/2024

Se você precisa cancelar uma compra ou deseja devolver um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega, a For Our Souls se compromete a processar o reembolso na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para devolver um produto, siga estas instruções:

Contato Prévio: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@lojaforoursouls.com ou pelo telefone (61) 3020-6296 para receber a autorização para devolução.
Preparar o Produto para Devolução: Certifique-se de que o produto está em condições de ser devolvido, embalando-o cuidadosamente. Inclua o formulário de devolução preenchido para facilitar o processo.
Enviar para o Endereço de Devolução: Mande o produto para o seguinte endereço:
R Mistral (JD Bom Clima), Edif The Point 209A EMX, Despraiado, Cuiabá/MT - 78048-222.

Uma vez que o produto devolvido seja recebido, você poderá optar por reembolso total ou troca por outro produto.

Opções de Reembolso:

Boleto ou PIX: Ao fornecer seus dados bancários, o reembolso será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do cartão utilizado para a compra. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente, mas o crédito pode aparecer em até 2 ciclos de fatura, dependendo do banco emissor e da data de fechamento da sua conta.

Informações Importantes:

A responsabilidade pelo processamento do reembolso no caso de cartão de crédito recai sobre a administradora do cartão e o banco emissor.
Em todos os casos, o produto devolvido deve estar em condições de revenda, sem danos ou sinais de uso além do necessário para verificar a funcionalidade do item.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação a devoluções, reembolsos ou trocas, entre em contato conosco pelos canais acima. Estamos aqui para ajudar!

Informações de contato

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h.
Telefone: (61)3020-6296.
E-mail: contato@lojaforoursouls.com